A Montanhas Shop, inscrita no CNPJ sob o nº 57.482.128/0001-56, respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados por meio de sua loja virtual.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Durante a navegação, cadastro ou realização de compras em nossa loja, podemos coletar:
Nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de documentos fiscais;
Endereço de entrega e cobrança;
Telefone e WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Informações sobre pedidos, produtos adquiridos e histórico de compras;
Informações necessárias ao processamento de pagamentos, por meio dos prestadores responsáveis;
Endereço IP, informações do navegador, dispositivo, cookies e dados de navegação.
Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades informadas nesta política.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Processar compras e administrar pedidos;
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
Realizar entregas e fornecer informações de rastreamento;
Entrar em contato sobre pagamentos, pedidos e atendimento;
Responder dúvidas e solicitações;
Enviar novidades, promoções e ofertas, conforme as preferências do cliente e a legislação aplicável;
Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento da loja;
Medir o desempenho de campanhas publicitárias e analisar o uso do site;
Prevenir fraudes e proteger nossas operações.
O tratamento de dados será realizado com fundamento nas bases legais aplicáveis, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme cada finalidade.
A Montanhas Shop poderá compartilhar dados pessoais com empresas parceiras e prestadores de serviços quando necessário para o funcionamento da loja, incluindo:
Nuvemshop: plataforma de comércio eletrônico;
Mercado Pago e outros prestadores de pagamento utilizados pela loja: processamento de transações;
Transportadoras e operadores logísticos: entrega dos pedidos;
Google e ferramentas de análise e publicidade utilizadas: mensuração de acessos e campanhas;
Prestadores de serviços tecnológicos: hospedagem, segurança e suporte operacional;
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Não comercializamos dados pessoais de clientes.
Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Manter o funcionamento do carrinho de compras;
Lembrar preferências de navegação;
Analisar o desempenho e a utilização do site;
Medir conversões de campanhas publicitárias;
Personalizar conteúdos e anúncios, quando permitido.
O visitante poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponibilizado, pelo painel de preferências de cookies da loja.
Cookies não essenciais sujeitos a consentimento serão utilizados conforme as escolhas do visitante e a legislação aplicável.
Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
As transações de pagamento são processadas pelos respectivos prestadores de serviços, conforme seus mecanismos de segurança.
Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando cabível, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses legais;
Portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;
Informações sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento e informações sobre suas consequências;
Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Oposição ao tratamento nas situações previstas em lei;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados nesta política.
A Montanhas Shop poderá enviar comunicações comerciais sobre produtos, lançamentos, novidades e ofertas, respeitando as preferências do cliente e as exigências legais.
O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento por meio do canal indicado na comunicação ou entrando em contato conosco.
Nossa loja poderá conter links para serviços externos, incluindo plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais e marketplaces.
Cada plataforma poderá possuir suas próprias políticas de privacidade e condições de utilização.
Recomendamos que os clientes consultem essas políticas antes de fornecer informações pessoais a terceiros.
Nossa loja não é direcionada especificamente a crianças.
Eventual tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes observará o seu melhor interesse e as exigências da legislação aplicável.
A Montanhas Shop poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou legais.
A versão atualizada ficará disponível em nosso site, com a respectiva data de atualização.
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
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